騰訊對在線醫(yī)療探索更進一步。一方面，騰訊先后投資丁香園、掛號網，布局在線醫(yī)療O2O；另一方面，全國范圍內已有100多家醫(yī)院正在嘗試借助微信搭建“智慧醫(yī)療”計劃。
據(jù)《第一財經日報》記者了解，10月15日，上海市第一婦嬰保健院正式上線微信全流程就診，這是上海市首家微信智慧醫(yī)院。即日起，患者在該醫(yī)院就診可直接通過微信實現(xiàn)診間支付和醫(yī)保實時結算，預約、掛號、電子報告、賬單查詢等都能使用微信隨時完成，大大簡化了看病流程，節(jié)約就診時間。
據(jù)介紹，上海市第一婦嬰保健院的微信智慧醫(yī)院模式是依托微信的“智慧醫(yī)療”解決方案，以“公眾號＋微信支付”為基礎，結合微信的移動電商入口、用戶識別、數(shù)據(jù)分析、支付結算、客戶關系維護、售后服務和維權等能力，把傳統(tǒng)醫(yī)院的醫(yī)療就診服務“移植”到微信平臺，利用微信的即時通訊及社交屬性，讓市民的醫(yī)療就診更便利。而在這背后，成立三年多的微信經歷了三個階段：一是從連接人與人溝通的“人聯(lián)網”階段，這是商業(yè)化的基礎；當?shù)谝浑A段實現(xiàn)之后，微信開始做一些連接線下商戶的產品和基礎功能；而現(xiàn)在的微信商業(yè)化已經“進化”到，通過“連接一切”的能力，正在形成一個全新的“智慧型”生活方式。即以微信公眾號＋微信支付為基礎，幫助傳統(tǒng)行業(yè)將原有商業(yè)模式“移植”到微信平臺，通過移動電商入口、用戶識別、數(shù)據(jù)分析、支付結算、客戶關系維護、售后服務和維權、社交推廣等能力形成整套的閉環(huán)式移動互聯(lián)網商業(yè)解決方案。
探路診間支付
診間支付，是上海市第一婦嬰保健院區(qū)別于其它微信智慧醫(yī)院的特色之處。
在以往的微信支付實踐中，患者需要逐筆對相關診療費用進行確認和支付，當項目較多時，操作起來比較麻煩。上海市第一婦嬰保健院采用院內賬戶與微信支付聯(lián)動解決了這一問題，患者在進行相關支付前可以預先通過微信向院內賬戶充入一定金額，之后的每次支付的自費部分就會自動從該賬戶余額中扣除，同時醫(yī)保患者也可以通過診間支付的模式完成醫(yī)保的實時結算，大大提高了支付的便捷性。對于患者微信充值余額的管理，上海市第一婦嬰保健院實現(xiàn)了“當日退”。當每天診療結束后，系統(tǒng)會自動檢查當日患者的充值與消費情況，并把未用完的充值余額退回給該患者的微信關聯(lián)賬戶，患者無需操心充值余額的退費問題。
在微信公布的“智慧醫(yī)療”解決方案中，微信預約掛號，全流程微信支付，減少患者排隊等候時間；查詢排隊情況；醫(yī)技檢查結果微信隨時查看……這些智慧服務，該院也都已隨著微信智慧醫(yī)院的上線而實現(xiàn)。
微信撒網智慧醫(yī)院數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在已有廣東省婦幼、粵北人民醫(yī)院、武漢口腔醫(yī)院等100多家醫(yī)院正在嘗試借助微信搭建“智慧醫(yī)療”計劃。以廣東省婦幼為例，由于全流程微信支付，患者減少排隊等候，此外微信還打通了查詢排隊序號，到號微信提醒以及藥單、檢查單電子化等功能，從今年6月至今，通過微信“智慧醫(yī)療”解決方案，廣東省婦幼的微信公眾號已有12000多位用戶通過微信支付結算了6000多筆訂單，交易總額超過21萬。“通過搭建微信智慧醫(yī)院，從簡化看病流程、實現(xiàn)醫(yī)療移動信息化入手，推進公立醫(yī)院的智慧醫(yī)療落地，為老百姓提供更加便捷的醫(yī)療服務，已是醫(yī)療行業(yè)的一大趨勢”。
作為上海市首家嘗試利用微信平臺為公眾提供醫(yī)療服務的公立醫(yī)院，上海市第一婦嬰保健院相關負責人表示通過和微信及上海齊脈公司合作，他們正在計劃用微信推進更多智慧醫(yī)療服務的實施，如利用微信支付實現(xiàn)住院費預繳、用微信的推送功能每日推送賬單等。而在先后投資了丁香園和掛號網后，外界預計未來不排除騰訊會對平臺上的這些互聯(lián)網醫(yī)療資源做整合。例如投資完成后，丁香園將會和騰訊各個平臺展開一系列合作，包括對微信和手Q系統(tǒng)的探索和對接。
“信息不對稱、服務不深入，是目前醫(yī)療健康行業(yè)的痛點?！?丁香園創(chuàng)始人、董事長李天天此前對《第一財經日報》記者表示，丁香園和騰訊聯(lián)合，就是希望解決這兩大痛點。比如，患者可以通過微信查詢疾病信息、藥品信息，可以通過微信平臺和醫(yī)生互動等。而掛號網方面在獲得騰訊投資后，也表示，未來雙方將共同構建一個開放的移動醫(yī)療平臺——微醫(yī)平臺，將掛號網的醫(yī)院、醫(yī)生和騰訊的億萬用戶連接在一起，幫助中國的醫(yī)院和醫(yī)生通過移動互聯(lián)網提供及時優(yōu)質的醫(yī)療健康服務。
除了騰訊的投資和產業(yè)布局外，阿里巴巴在今年4月入主中信21世紀，5月又推出“未來醫(yī)院”計劃，通過支付寶對醫(yī)療機構開放平臺以提高醫(yī)院運轉效率。百度7月與智能設備廠商和服務商聯(lián)手推出“北京健康云”，實時監(jiān)測用戶健康數(shù)據(jù)。
在易觀智庫分析師郭陽看來，“BAT的醫(yī)療布局都是在發(fā)揮其自身優(yōu)勢的前提下進行的，目前還談不上誰跑得更快?！碧貏e是目前中國移動醫(yī)療產業(yè)的市場規(guī)模正逐年增長，國內人口老齡化的問題日漸凸顯，醫(yī)療資源的供需缺口明顯擴大，各大廠商目前都在拼資源和技術，在產品不斷研發(fā)、優(yōu)化的過程中，業(yè)內的跨領域競爭已較激烈。